Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Orange Blue S.A. (en adelante, "la Empresa"), RUT N° 77.337.806-1, con domicilio en José Manuel Balmaceda N° 5087, Renca, Santiago, representada legalmente por don Mijael Maldavsky Bauer.

Para cualquier consulta sobre privacidad, el usuario puede dirigirse al correo electrónico: contacto@orangeblue.cl.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que recolectamos a través de nuestro Marketplace serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:

• Gestión de Ventas: Procesar pedidos, validar pagos y emitir los documentos tributarios (boletas/facturas) correspondientes.
• Logística y Despacho: Gestionar el envío de los productos a través de nuestro intermediario tecnológico Sendu SpA y los couriers asociados.
• Atención al Cliente: Gestionar consultas, reclamos, devoluciones y el ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).
• Cumplimiento Normativo: Cumplir con las obligaciones legales y tributarias, conforme a la Ley N° 19.496 y el Servicio de Impuestos Internos.
• Comunicaciones Comerciales: Enviar información promocional, ofertas, noticias del marketplace, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento expreso. El titular podrá darse de baja en cualquier momento.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Los datos personales que tratamos incluyen, según corresponda al perfil del titular:

Compradores (Consumidores Finales):

• Nombre completo
• Cédula de Identidad (RUT)
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Dirección de despacho (calle, número, comuna, región)
• Historial de compras y preferencias

Creators (Proveedores de Segunda Mano):

• Nombre completo
• RUT personal
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Cuentas de redes sociales vinculadas (Instagram, TikTok)
• Datos de publicación (fotos de productos, descripciones, precios)
• Comisiones generadas y cálculo de pagos

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos se sustenta en las siguientes bases:

• Ejecución del contrato: Para gestionar el proceso de compra-venta y prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Ley N° 19.496, obligaciones tributarias y reglamentos aplicables.
• Consentimiento expreso del titular: Para comunicaciones comerciales y fines promocionales (opt-in).
• Interés legítimo: Para protección del Marketplace, prevención de fraude y análisis de uso del sitio web.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados o compartidos con:

• Sendu SpA: Intermediario tecnológico para la gestión de envíos y logística de despacho.
• Couriers asociados: Para realizar el transporte y entrega de las prendas.
• Plataformas de pago: Para procesar las transacciones financieras de manera segura (ejemplo: MercadoPago, WebPay).
• Proveedores de servicios informáticos: Para alojamiento de datos, mantención de servidores y soporte técnico.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido legalmente por orden judicial o administrativa.

La Empresa se compromete a exigir a estos terceros el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los aquí descritos.

6. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)

El titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales posee la Empresa sobre el titular.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos o dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común (según corresponda).

Estos derechos pueden ejercerse mediante solicitud enviada a contacto@orangeblue.cl, indicando nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. La Empresa responderá dentro del plazo de 30 días hábiles.

7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS.
• Control de acceso basado en roles y perfiles.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Capacitación del personal en protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, el titular reconoce que ningún sistema es 100% seguro y que la transmisión de información por internet puede conllevar riesgos inherentes.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de requerirse transferir datos personales fuera de Chile (por ejemplo, a proveedores de servicios en la nube), la Empresa asegurará que dichas transferencias cumplan con estándares de protección equivalentes o superiores a los establecidos en la legislación chilena.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades declaradas, incluyendo el plazo legal de prescripción de acciones derivadas del contrato, obligaciones tributarias (generalmente 6 años) y/o hasta que el titular ejerza su derecho de cancelación, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas de navegación y personalizar contenidos. El titular puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. MENORES DE EDAD

El Marketplace no está dirigido a menores de 18 años. Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento de sus padres o tutores, la Empresa procederá a eliminarlos de manera inmediata.

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva política.

13. CONTACTO Y RECLAMOS

Para consultas, ejercicio de derechos ARCO o presentación de reclamos, el titular puede contactar a:

Orange Blue S.A.
Email: contacto@orangeblue.cl
Domicilio: José Manuel Balmaceda N° 5087, Renca, Santiago
Representante Legal: Mijael Maldavsky Bauer

Asimismo, el titular tiene derecho a presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en caso de considerar vulnerados sus derechos.